Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops MaterialMehr und der Website https://materialmehr.com/ ist:

Diese Datenschutzerklärung informiert Besucher und Kunden darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops erhoben, verarbeitet, gespeichert und gegebenenfalls an Dienstleister weitergegeben werden.

2. Allgemeine Informationen zum Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Bestelldaten und technische Nutzungsdaten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und abhängig davon, ob Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen, mit uns Kontakt aufnehmen oder bestimmte Funktionen unserer Website verwenden, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer, sofern Sie diese angeben;
• Bestell-, Produkt- und Vertragsdaten;
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
• Kommunikationsdaten aus E-Mails oder Kontaktanfragen;
• Informationen über Retouren, Reklamationen und Garantiefälle;
• technische Daten über die Nutzung unserer Website;
• IP-Adresse und gegebenenfalls Browser- und Gerätedaten;
• Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

4. Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, damit die Website sicher, stabil und funktionsfähig bereitgestellt werden kann.

Dabei können beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seiten, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und technische Zugriffsdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technischen Bereitstellung, IT-Sicherheit, Fehleranalyse und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

Rechtsgrundlage kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sein, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Shop erforderlich ist.

5. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

Je nach Inhalt der Anfrage können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Rechnungs- oder Lieferdaten sowie weitere Angaben verarbeitet werden, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, sofern sich daraus ein Vertragsverhältnis ergibt, zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.

6. Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie in unserem Online-Shop einen Anhänger, Container oder ein anderes Produkt bestellen, verarbeiten wir die für die Abwicklung des Kaufvertrages erforderlichen personenbezogenen Daten.

Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestelldaten und gegebenenfalls Telefonnummer.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bestellannahme, Auftragsbearbeitung, Rechnungsstellung, Lieferung, Kommunikation mit Ihnen und Bearbeitung von Rückfragen.

Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

7. Preise und Preisangaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise und die damit verbundenen Bestellinformationen können sich auf Ihre Bestellung beziehen und werden zur Durchführung des Kaufvertrages verarbeitet.

Wenn für die Berechnung eines Gesamtpreises zusätzliche Informationen wie Lieferadresse, Lieferart oder ausgewählte Produktoptionen erforderlich sind, können die entsprechenden Daten verarbeitet werden.

Rechnungs- und steuerlich relevante Daten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

8. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung Ihrer Bestellung können personenbezogene Daten an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister oder das beteiligte Kreditinstitut übermittelt werden, soweit dies zur Durchführung der gewählten Zahlungsart erforderlich ist.

Welche Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt. Wir verarbeiten Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Rückerstattung, Buchhaltung oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist.

Soweit externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, gelten zusätzlich deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

9. Lieferung und Versand

Für die Lieferung bestellter Anhänger, Container und Zubehörprodukte können wir die erforderlichen personenbezogenen Daten an Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleister übermitteln.

Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Informationen zur Lieferung gehören.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit sie für die ordnungsgemäße Lieferung, Terminabstimmung, Sendungsverfolgung oder Abwicklung der Bestellung erforderlich ist.

10. Rückgabe, Retouren und Erstattungen

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, eine Rückerstattung beantragen oder eine Rücksendung anmelden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten.

Dazu können insbesondere Name, Bestellnummer, Kontaktdaten, Produktinformationen, Rücksendeinformationen, Zahlungsdaten und Angaben zum Grund der Kontaktaufnahme gehören.

Die Daten werden verarbeitet, um die Rückgabe zu prüfen, die Rücksendung zu organisieren, den Zustand des Produkts zu dokumentieren und gegebenenfalls eine Erstattung durchzuführen.

Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie finden Sie hier: Rückgabe & Erstattung

11. Widerrufsrecht und Widerrufserklärung

Bei Verbraucherverträgen können gesetzliche Widerrufsrechte bestehen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung des Widerrufs und zur Rückabwicklung des Vertrages.

Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Produktdaten und Zahlungsinformationen verarbeitet werden.

Die gesetzlich erforderlichen Informationen über Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen und Folgen des Widerrufs werden in einer separaten Widerrufsbelehrung bereitgestellt.

Die Widerrufsbelehrung finden Sie hier: Widerrufsbelehrung

Bei individuell angefertigten, kundenspezifischen oder ausdrücklich auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Ob eine solche Ausnahme im konkreten Fall greift, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

12. Gewährleistung, Garantie und Reklamationen

Wenn Sie einen Mangel melden, gesetzliche Gewährleistungsrechte geltend machen oder einen Garantiefall melden, verarbeiten wir die zur Prüfung und Bearbeitung erforderlichen Daten.

Dazu können Bestellnummer, Rechnungsdaten, Produktdaten, Kontaktdaten, Fehlerbeschreibungen, Fotos, Videos und Informationen zur Nutzung des betreffenden Produkts gehören.

Die Daten können außerdem an Hersteller, Lieferanten, technische Dienstleister oder andere zur Bearbeitung des konkreten Vorgangs eingebundene Stellen weitergegeben werden, soweit dies erforderlich ist.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Datenschutzerklärung unberührt. Zusätzliche Herstellergarantien gelten nur, soweit sie für das jeweilige Produkt tatsächlich angeboten und in den entsprechenden Garantiebedingungen beschrieben werden.

13. Kundenkonto

Soweit unser Online-Shop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, verarbeiten wir die bei der Registrierung angegebenen Daten sowie die mit dem Kundenkonto verbundenen Bestell- und Kontaktdaten.

Das Kundenkonto dient insbesondere der Verwaltung von Bestellungen, persönlichen Angaben und gegebenenfalls weiteren Shop-Funktionen.

Eine Löschung des Kundenkontos ist möglich, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich zulässige Gründe einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

14. Newsletter und werbliche Kommunikation

Falls Sie sich für einen Newsletter oder eine andere werbliche Kommunikation anmelden, verarbeiten wir Ihre hierfür erforderlichen Kontaktdaten.

Eine werbliche Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgt grundsätzlich nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie zuvor entsprechend eingewilligt haben.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

15. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit der Online-Shop und der Bestellvorgang ordnungsgemäß funktionieren.

Für nicht notwendige Cookies, insbesondere für bestimmte Analyse-, Marketing- oder Tracking-Funktionen, werden – soweit gesetzlich erforderlich – die notwendigen Einwilligungen eingeholt.

Über die jeweils eingesetzten Cookies, Zwecke, Speicherdauer und Einwilligungsmöglichkeiten informieren wir in unserem Cookie- bzw. Consent-Management-System.

16. Analyse, Statistik und Marketing

Soweit auf unserer Website Analyse-, Statistik-, Werbe- oder Marketingdienste eingesetzt werden, kann dabei eine Verarbeitung personenbezogener oder personenbeziehbarer Nutzungsdaten erfolgen.

Solche Dienste werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Technologien erst nach Erteilung der Einwilligung aktiviert.

Welche Drittanbieter tatsächlich eingesetzt werden, richtet sich nach der technischen Konfiguration unseres Online-Shops und wird in unserem Cookie- bzw. Consent-Management-System angegeben.

17. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur an Stellen weitergegeben, die diese Daten für die jeweiligen Zwecke benötigen.

Hierzu können – abhängig vom jeweiligen Vorgang – gehören:

• Versand- und Speditionsunternehmen;
• Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute;
• IT-, Hosting- und technische Dienstleister;
• Dienstleister für Wartung und Betrieb des Online-Shops;
• Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister;
• Hersteller oder Lieferanten bei Reklamationen und Garantiefällen;
• Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht;
• weitere Auftragsverarbeiter, soweit diese für den Betrieb unseres Shops erforderlich sind.

Dienstleister werden – soweit gesetzlich erforderlich – vertraglich zur datenschutzkonformen Verarbeitung verpflichtet.

18. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Soweit für einen eingesetzten Dienstleister eine solche Übermittlung erforderlich ist, werden die gesetzlich vorgesehenen Garantien und Übermittlungsmechanismen berücksichtigt.

19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten aus Bestellungen, Rechnungen und Geschäftsvorgängen können aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten über die eigentliche Vertragslaufzeit hinaus gespeichert werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

20. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Der Schutz von Zahlungs- und Kontaktdaten sowie die sichere Übertragung von Informationen sind Bestandteil unserer technischen Sicherheitsmaßnahmen.

21. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren:

info@materialmehr.com

22. Widerspruch gegen Direktwerbung

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Nach einem Widerspruch werden die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, soweit keine andere gesetzliche Grundlage für die betreffende Verarbeitung besteht.

23. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet im Rahmen des normalen Bestellvorgangs grundsätzlich nicht statt, sofern in den jeweils eingesetzten Diensten nichts Abweichendes angegeben ist.

Sollten für einzelne Dienste automatisierte Entscheidungsprozesse oder Profiling eingesetzt werden, informieren wir darüber gesondert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

24. Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Beschwerden, Streitigkeiten oder einer außergerichtlichen Streitbeilegung erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Für Verbraucherstreitigkeiten gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zur Verbraucherschlichtung.

Soweit für unser Unternehmen eine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren besteht, werden die hierfür erforderlichen Informationen in unserem Impressum bzw. in den hierfür vorgesehenen Rechtstexten bereitgestellt.

Diese Datenschutzerklärung stellt keine allgemeine Aussage darüber dar, dass wir freiwillig an einem bestimmten Schlichtungsverfahren teilnehmen.

25. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Online-Diensten enthalten. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf externen Websites ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.

Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen externen Anbieter zu beachten, bevor Sie personenbezogene Daten an diese übermitteln.

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Verfahren oder die von uns angebotenen Dienstleistungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung wird auf unserer Website veröffentlicht.

27. Wichtige Informationen für Kunden und Google Merchant Center

MaterialMehr stellt wesentliche Informationen über das Unternehmen, die Kontaktmöglichkeiten, den Bestellprozess, die Lieferung, die Zahlung, Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Rechte transparent auf der Website bereit.

Die Angaben zu Preisen, Versandkosten, Lieferzeiten, Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf werden auf den jeweils dafür vorgesehenen Seiten veröffentlicht und müssen mit den Angaben im Bestellprozess und im Google Merchant Center übereinstimmen.

Kunden müssen diese Informationen ohne vorherige Anmeldung oder Eingabe personenbezogener Daten erreichen können.

Für eine eindeutige Zuordnung empfehlen wir insbesondere folgende separate Rechtstextseiten:

• Datenschutzerklärung
• Impressum
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Versand- und Lieferbedingungen
• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
• Widerrufsbelehrung

28. Kontakt zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren: