Liefer- und Rückgabebedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieterinformationen

Diese Liefer- und Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop MaterialMehr unter

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2. Preise und Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro ausgewiesen. Die jeweils geltenden Preise sind auf den Produktseiten und im Bestellprozess transparent dargestellt.

Sofern gesetzlich erforderlich, werden Preise einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer angegeben. Etwaige Versand- oder Transportkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen.

Bei großvolumigen Produkten wie Anhängern, Containern, Spezialanhängern oder vergleichbaren Waren können die Versandkosten abhängig von Lieferadresse, Produktgröße, Gewicht und Transportart berechnet werden.

3. Zahlungsbedingungen

Der Kunde kann die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden verwenden. Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der jeweils fällige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Die Zahlung erfolgt entsprechend der im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsart.

Bei bestimmten Produkten oder individuellen Transportlösungen können abweichende Zahlungsbedingungen gelten. Diese werden dem Kunden vor Vertragsabschluss ausdrücklich mitgeteilt.

4. Lieferung

Wir liefern die über unseren Online-Shop bestellten Produkte nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, soweit das jeweilige Produkt für den Versand in das gewünschte Liefergebiet verfügbar ist.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beginnt, soweit im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, nach Eingang der Bestellung beziehungsweise nach Eingang der Zahlung, sofern eine Zahlung vor Versand erforderlich ist.

Bei individuell konfigurierten Produkten, Sonderanfertigungen, nicht sofort verfügbaren Artikeln oder besonders großen beziehungsweise schweren Produkten kann eine abweichende Lieferzeit gelten. Die konkrete Lieferzeit wird in diesem Fall auf der Produktseite, im Angebot oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Versand und Transport

Der Versand erfolgt je nach Produkt und Lieferadresse durch geeignete Paket-, Speditions- oder Spezialtransporteure.

Bei Speditionslieferungen kann eine vorherige Terminabstimmung mit dem Kunden erforderlich sein. Der Kunde stellt sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Anlieferung des bestellten Produkts geeignet ist.

Bei der Anlieferung größerer Anhänger, Container und vergleichbarer Produkte können besondere Anforderungen an Zufahrt, Entladebereich und verfügbare Stellfläche bestehen.

Lieferverzögerungen

Sollte sich eine Lieferung entgegen der angegebenen Lieferzeit verzögern, informieren wir den Kunden so früh wie möglich über den voraussichtlichen neuen Liefertermin.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

5. Besonderheiten bei Lieferungen in die Schweiz

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich zur ausgewiesenen Versandkostenpauschale oder Transportgebühr Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Steuern oder weitere Kosten entstehen.

Diese Kosten können abhängig von Produkt, Warenwert und geltenden Einfuhrbestimmungen entstehen und sind gegebenenfalls vom Kunden zu tragen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die für seine Einfuhr geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu informieren.

6. Rückgabe und Erstattung

MaterialMehr akzeptiert Rückgaben innerhalb von 14 Tagen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.

Die Rückgabefrist beginnt grundsätzlich nach Erhalt der Ware beziehungsweise nach Maßgabe der gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.

Rückgabeprozess

Kunden, die eine Rückgabe vornehmen möchten, wenden sich bitte vor der Rücksendung per E-Mail an: info@materialmehr.com

Bitte geben Sie dabei möglichst die Bestellnummer, den Namen des Kunden und den betroffenen Artikel an. Wir teilen anschließend die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.

Rücksendung

Die Rückgabe erfolgt grundsätzlich per Versand beziehungsweise über einen geeigneten Transportdienstleister. Aufgrund der Größe und des Gewichts vieler Produkte, insbesondere bei Anhängern und Containern, kann eine Speditionsrücksendung erforderlich sein.

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung des entsprechenden Kaufbetrags nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Gesetzliche Regelungen zur Erstattung der ursprünglichen Standardversandkosten bei einem wirksamen Widerruf bleiben unberührt.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Händler. Der Kunde kann hierzu insbesondere eine E-Mail an info@materialmehr.com senden.

Nach Erklärung des Widerrufs sind die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen für die Rücksendung und Erstattung einzuhalten.

8. Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese umfassen insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine zusätzlich bestehende Herstellergarantie wird nur dann gewährt, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird.

Eine Herstellergarantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Mangel oder Transportschaden

Kunden werden gebeten, erkennbare Transportschäden möglichst unmittelbar bei der Anlieferung zu dokumentieren und dem Transportdienstleister sowie unserem Kundenservice mitzuteilen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine verspätete Meldung eines Transportschadens nicht eingeschränkt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

9. Kundenservice

Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder Produktinformationen steht unser Kundenservice zur Verfügung.

Bei einer Anfrage empfehlen wir, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben. Dadurch kann die Anfrage schneller bearbeitet werden.

10. Verbraucherstreitbeilegung und Streitlösung

Wir bemühen uns, Fragen und Beschwerden unserer Kunden direkt und kundenorientiert zu klären.

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten grundsätzlich über die gesetzlichen Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung informieren.

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein entsprechender Hinweis auf eine weiterhin bestehende OS-Plattform sollte daher nicht mehr auf der Website verwendet werden.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir über die für unser Unternehmen zuständige Verbraucherschlichtungsstelle beziehungsweise darüber, ob wir an einem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teilnehmen.

11. Transparenz und Aktualisierung

Wir bemühen uns, sämtliche Angaben zu Preisen, Lieferzeiten, Versandkosten, Rückgaben und Erstattungen aktuell und verständlich darzustellen.

Die für das jeweilige Produkt tatsächlich geltenden Lieferbedingungen, Versandkosten und gegebenenfalls abweichenden Rückgabebedingungen werden auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise im Bestellprozess angegeben.

Diese Liefer- und Rückgabebedingungen werden bei Änderungen unserer Versand-, Rückgabe- oder Zahlungsprozesse entsprechend aktualisiert.